Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo milan@mygeisha.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Filippo Turati 7 ,Milano 20121 ,Italia].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo milan@mygeisha.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Politica di Reso - My Geisha

In conformità con le disposizioni dell’Ordinanza di Governo n. 34/2014 concernente i diritti dei consumatori nei contratti conclusi a distanza:

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso

Puoi restituire il prodotto acquistato solo se è in condizioni perfette, non è stato usato e presenta il sigillo di sicurezza intatto. Se queste condizioni non sono rispettate, il prodotto non può essere restituito.

I prodotti cosmetici e i profumi vengono sigillati al momento dell’imballaggio per motivi di igiene e tutela della salute. Una volta rimosso il sigillo, il prodotto non può più essere restituito, ai sensi dell’articolo 16, lettera e) dell’Ordinanza n. 34/2014.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una richiesta via e-mail all’indirizzo: contact@mygeisha.ro, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Indica nel messaggio:

• Numero dell’ordine

• Nome e cognome

• Motivo della restituzione (facoltativo)

• IBAN e nome del titolare del conto per il rimborso

Dopo la convalida della tua richiesta, riceverai istruzioni per restituire il prodotto.

Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non accettiamo pacchi spediti con pagamento alla consegna.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti rimborseremo l’importo pagato, esclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato.

milan@mygeisha.com.